一、注冊與登錄

       問：如何注冊快幫云賬號？

       答：進入“注冊頁面”，設置用戶名、登錄密碼，完善資料并驗證手機號即可完成注冊。

       問：身份認證有什么作用？

       答：通過身份認證來提高用戶的真實性與可信度，同時可在一定程度上保證用戶的信息質量。

       問：忘記登錄密碼怎么辦？

       答：可在登錄頁面使用手機號及驗證碼進行驗證并修改密碼。

       問：同一個賬號是否可以購買快幫網內所有業務的服務？

       答：賬號在快幫網內都是通用的。

二、賬號與安全

       問：如何修改登錄密碼？

       答：進入“個人中心 -設置-賬戶安全”，點擊下圖中“登錄密碼”后的“修改”，根據引導即可完成密碼修改。

       問：如何修改個人資料？

       答：進入 “個人中心-個人資料-編輯”進行修改。

       問：我和我公司的信息會泄露嗎？

       答：我們會對客戶的資料信息嚴格保密。

       問：在線支付是否會存在風險？

       答：在線支付我們都是跳轉到第三方平臺或是銀行網站進行支付，若您謹慎操縱，支付過程中不泄露支付信息不輕信騙局，不會出現問題。

三、下單與支付

       問：如何下單？

       答：登錄賬號-選擇服務項-放入購物車-填寫訂單-提交訂單。

       問：訂單已提交成功，如何付款？

       答：選擇支付方式進行付款，支付方式包括：在線支付、支付平臺支付、現金支付、公司轉賬。

       在線支付：提交訂單-支付-選擇支付（支付平臺），支持支付寶、微信支付、財付通等第三方支付平臺，選擇后自動跳轉至各支付

       平臺進行支付。

       支付寶支付：提交訂單-支付-選擇支付（在線支付），根據各銀行支付頁面提示進行支付。

       現金支付：提交訂單-支付-選擇現金支付-線下進行簽單-付款（現金）-完成審核后繳款至財務。

       公司轉賬：提交訂單-支付-選擇公司轉賬-線下進行簽單-轉賬/pos-確認到賬后提交到賬憑證-繳款至財務。

       問：付款后有發票嗎？

       答：快幫網會嚴格按照國家稅務規定提供發票。

四、服務方式

       問：如何在線辦理業務？

       答：直接標價業務可自行完成訂單，完成后立即會有專人聯系您完成服務；未直接標價業務可申請服務，提交相關信息后我們會有專人聯系

       您繼續完成訂單。

       問：完成訂單之后如何服務？

       答：購買相應服務項后，我們立即會有專人與您聯系，提供一對一的服務。

       問：因為市場政策等原因致使服務無法完成怎么辦？

       答：顧客購買服務后，若因政策變化等發生無法完成服務的情況，經溝通核實后顧客可取消訂單。

       問：完成訂單后，想要取消訂單可以退款嗎？

       答：付款后3個月內，因市場政策、我方原因等在核實情況后可申請退回相應款項；因客戶自身原因終止業務辦理，則會追究其違約責任，

       違約金按照合同約定收取。若所遇情況較為特殊，雙方就具體情況協商處理。